A IHRSA 2015, a convenção internacional mais importante da industria do fitness, iniciou esta quarta-feira em Los Angeles, prolongando-se até ao dia 14, Sábado.
Apesar de a exposição apenas abrir portas na quinta-feira, dia 12, o primeiro dia foi repleto de apresentações, prelecções e trocas de experiências entre profissionais de todos os cantos do mundo. Com participantes de mais de 80 países, a IHRSA 2015 permite conhecer a realidade do mercado nos cinco continentes.
Neste primeiro dia gostaria de salientar duas prelecções que abordo de seguida.
Managing Your Personal Training Business: Metrics for Success
Tim Keightley é um veterano na industria do fitness, tendo já passado pela Fitness First, Town Sports International e Les Mills. Nesta preleção focou-se no Personal Training e nas métricas que permitem controlar, medir e alcançar o sucesso.
Para Tim Knightley, as principais métricas a avaliar e definir são:
- Total de receita do personal training;
- Número de sessões dadas;
- Taxa de penetração nos clientes activos;
- Número de novas interacções com sócios;
- Honorários e orçamento.
Neste processo de definição de métricas, Tim Knightley considera que é necessário termos noção se dominamos ou não a informação referente ao serviços de Personal Training que oferecemos. Nesse sentido ele disponibiliza uma série de perguntas cuja resposta vai ajudar-nos a identificar e perceber o estado do serviço que prestamos:
- Qual é o objectivo para 2015 em sessões vendidas e dadas?
- Como se vai alcançar o objectivo?
- Qual é o valor de um cliente activo durante 12 meses no serviço de treino personalizado?
- Qual é o valor de cada personal trainer?
- Quais são as métricas e os KPIs para gerir o negócio?
Tim Knightley deixa também claro que, na sua perspectiva, é mais vantajoso ter menos mas bons profissionais que prestam um serviço de excelência e conseguem fechar a venda, do que ter muitos profissionais, que podendo alcançar o mesmo valor de vendas, não vão estar tão focados nem comprometidos com os objectivos e serviço oferecido pelo clube.
Uma das mensagens que mais reforçou, está relacionada com a importância de “decompor” os objectivos, referindo a importância de não se ficar focado apenas nos objectivos mensais necessário alcançar, mas também, e por exemplo, em conseguir responder às seguintes questões:
- A quantas vendas diárias corresponde o objectivo mensal?
- A quantas vendas diárias, feitas pelos instrutores, corresponde o objectivo?
- Qual terá que ser a taxa de conversão?
Ficam os insights que considerem mais importantes nesta prelecção.
Por último, não posso deixar de referir a prelecção de Arianna Huffington, considerada uma das mulheres mais influentes do mundo. Mesmo não tendo feito abordagens à industria do fitness, baseou a prelecção no seu último livro “Thrive” onde procura redefinir o que é o sucesso e o significado de ser bem sucedido no mundo de hoje. Arianna Huffington define quatro pilares para o sucesso: Wellbeing, Wisdom, Wonder e Giving.
Deixo-vos alguns links interessantes caso pretendam aprofundar o conhecimento nesta área:
Até amanhã para mais um resumo do dia.
