“Procure primeiro compreender, depois ser compreendido”
Stephen Covey
A comunicação numa empresa é fundamental para o sucesso do negócio. Sem mobilizar os profissionais para a sua cultura os serviços prestados chegam ao cliente mais por vontade individual. Qualidade, Serviço e Preço só resultam quando o foco da nossa missão é o relacionamento baseado numa comunicação de excelência.
Uma empresa sem plano de comunicação não pode ambicionar senão à sobrevivência. Para que tal não aconteça tem de implementar vários níveis de comunicação interna. Começando por uma informação clara e objetiva, sabendo escutar e responder adequadamente ao questionado, acrescente valor numa base sólida ao desempenho dos recursos humanos. Tal como uma comunicação atuante passe por estruturar as ideias pedagogicamente, adaptando-as às características do interlocutor e expondo os conceitos de forma acessível. O nível seguinte, persuasão, foca o processo de comunicação no envolvimento pelo diálogo e comprometendo o profissional na concretização dos objetivos definidos. E, finalmente, a mobilização inspiradora para uma empresa referência desenvolvendo a implementação de uma estratégia de comunicação abrangendo toda a organização.
Para o envolvimento profissional e emocional dos colaboradores deve ser aplicado um plano de comunicação bem estruturado. Do qual faça parte o tipo de reuniões, e sua periodicidade, plano anual de reuniões, canais de comunicação interna, partilha de informação e estratégia para o crescimento da equipa. Saber comunicar permite pensar, propor e criar condições para desenvolver um trabalho competente aglutinando esforços e vontades numa empresa com futuro.
