O verão é sempre um período crítico na gestão de um ginásio, uma vez que neste período é difícil atrair novos clientes e é comum que os atuais clientes suspendam ou cancelem as suas subscrições. Também é um período associado ao descanso e visto como o culminar de muitos meses de prática de atividade física com o objetivo de atingir o “corpo” de praia. No entanto, adaptando a oferta às necessidades dos clientes, acreditamos ser possível manter o serviço relevante e mitigar as perdas expectáveis.
Deixamos algumas sugestões de estratégias a implementar, que podem ter impacto nas receitas:
- Aulas online ao vivo ou gravadas – Podem complementar com plano de treino sem equipamento para fazer em casa ou no local de férias
- Mensalidade de férias – O objectivo é criar um valor mais baixo para manter a ligação. De salientar que esta deve ser uma estratégia reativa, ou seja, apenas quando um cliente demonstra intenção em suspender ou cancelar a sua subscrição
- Aulas exclusivas de Verão – Para os clientes que já se mantêm, criar mais um motivo para treinar.
- Eventos outdoor – O bom tempo apela a actividades exteriores e porque não aproveitar para dinamizar o ginásio numa vertente externa. Com um bónus, pode funcionar como uma forma de publicitar o ginásio para o exterior. Por isso bandeiras, t-shirt’s com a marca e exposição do logo são bem vindos nestes eventos.
- Desafios de equipa – Criar grupos pequenos (máximo 6 pessoas), para puxarem uns pelos outros. Podem ser 2 pessoas, o objectivo é existir uma força motivacional externa.
- Criação de newsletters internas – Para informar e educar os clients com informação útil, exemplo a importância de se manter hidratado, cuidados com a pele… O intuito é passar conhecimento para os clientes e mante-los ligados ao ginásio.
Aplicando algumas destas estratégias, será possível reter mais clientes do que o esperado e criar fatores de diferenciação que podem ajudar a marca a distinguir-se da concorrência.
Boa retenção e pode sempre partilhar as suas ideias connosco, através do email info@allunitedsports.com