Ao gerir um Health Club ou outro espaço de Fitness, um proprietário pode acabar por se afogar em relatórios e análises disponíveis. Mas, clararamente, é essencial definir e medir os objectivos para garantir que a sua empresa está no caminho do sucesso. Isto é especialmente verdade quando se tratam de métricas de vendas para o seu Ginásio.
Aqui estão as seis estatísticas de vendas chave que deve acompanhar para agilizar os relatórios do seu Ginásio, mantendo-se a par das vendas no seu negócio.
1. Vendas totais por período.
A primeira coisa a monitorizar são as suas vendas com base no tempo, como as vendas mensais até à data. Quantas vendas durante o trimestre? Qual é o prognóstico anual? Pode até mesmo aprofundar a pesquisa pesquisando por semana ou dia. A monitorização de vendas por período ajudá-lo-á a saber exatamente se está no caminho definido. Compare esses números com os do período anterior e terá uma imagem clara do seu desempenho, e se será necessário corrigir alguns aspetos do processo de vendas.
2. Leads (potenciais clientes interessados)
Claro que, tecnicamente, esta estatística é da área do marketing. Mas não se consegue ter vendas sem leads. É vital para o seu pipeline de vendas garantir que as suas equipas de marketing e vendas estão a gerar leads. Isto vai ajudá-lo a avaliar os seus gastos com publicidade e as suas mensagens em geral para garantir que há um fluxo constante de potenciais clientes para o seu pessoal de vendas conversar e ajudar a demonstrar o valor do seu ginásio.
3. Compromissos definidos.
Apesar da existência de leads ser um aspeto ótimo, qual é realmente a qualidade desses leads? Uma das melhores maneiras de controlar a qualidade dos seus potenciais clientes (leads) — é a forma como os gere e faz o processo de acompanhamento — é através da monitorização do número de visitas que o seu ginásio está a receber desses potenciais clientes.
4. Rácio de marcação/presença.
Definir visitas é essencial para o crescimento das vendas, mas se os candidatos não vêm ao ginásio para conhecer ou experimentar, essas marcações são inúteis. Esta estatística é uma excelente maneira de descobrir falhas do seu staff de vendas na construção do relacionamento e atenção aos detalhes. Mesmo se estiver a vender inscrições on-line, convidar potenciais membros a visitar o ginásio e a reunirem-se com o staff de vendas pode ter um impacto significativo nos números globais.
5. Rácio “show-to-close”.
Se a sua equipa de vendas não fecha negócios, então o seu ginásio não está a ser bem sucedido, não importa quantas marcações a equipa tenha. Esta estatística pode transmitir informações valiosas sobre a eficácia das competências da sua equipa de vendas, criando uma oportunidade para preparar melhor a sua equipa e definir padrões de apresentação e visita. Essa estatística pode também ajudar a perceber problemas no seu ginásio, desde o preço até equipamento obsoleto.
6. Vendas por fonte de interesse.
Mais uma vez, no fundo, as vendas resumem-se a leads gerados. Mas, indo ainda mais longe, seguir a fonte principal desses leads pode revelar informações valiosas sobre como dar melhor uso ao seu orçamento de marketing e publicidade. Caso se depare com mais leads provenientes do marketing de e-mail do que com anúncios num jornal local, poderá realocar os fundos para outras fontes, como o Google AdWords ou anúncios em redes sociais. As referências trazem novas vendas? Caso não, está a perder uma oportunidade de baixo custo de transformar os seus membros em evangelistas e aumentar as suas vendas.
Monitorizar os números do seu departamento de vendas é fundamental, não só para a compreensão da saúde do seu negócio, mas para ajudá-lo a melhorar os processos e continuar o crescimento do seu health club.
Que números acompanha no seu negócio?
Fonte – www.clubready.club