Está aí um novo ano e de certeza de que os seus clubes estão cheios de membros novos, bem como de revigorados membros antigos. É fácil envolver-se na correria de Janeiro e esquecer-se dos sistemas e processos que mantêm o seu clube em andamento. Dedique alguns minutos e reveja estes cinco itens operacionais para se certificar que está a iniciar 2017 no caminho certo.
Verificação do inventário: Confira alguns itens que só tenha pedido duas ou três vezes por ano. Pense em itens como códigos de barras ou códigos de adesão, reservas de peças de reposição para equipamentos, secadores de cabelo, etc. Tem stock necessário para o primeiro trimestre?
Auditoria de sistemas: Todos temos sistemas que achamos que estão a ser seguidos, porque os ensinámos e treinámos. No entanto, a época atarefada de Janeiro é a oportunidade perfeita para verificar se os sistemas ainda estão a funcionar. Correspondem às nossas necessidades da forma que nos convém?
Fazer uma inspeção de limpeza: Bastante básico, certo? É verdade que fazemos isto a toda a hora, por isso faça-o de uma forma diferente. Leve a sua equipa a dar uma volta como parte da reunião semanal, ou faça-o com as suas equipas da linha da frente. Veja que observações e conclusões eles têm. Inspecione com “um novo olhar”.
Reajustamento do pessoal: Se não faz parte do seu plano para 2017, torne-o uma prioridade. Desenvolva um processo formal de reajustamento para a sua equipa. Pode ser através de uma avaliação individual de tarefas e papeis, ou em contexto de grupo onde são revistos os sistemas, processos e padrões de serviço que são importantes para si.
Metas de comunicação e objetivos da equipa: Reveja as suas metas de 2017 e centre-se na sua equipa. Muitos de nós pensamos que fazemos um bom trabalho neste campo, mas, de facto, as nossas equipas dizem o contrário.
Verifique também a estratégia de comunicação dos objetivos da sua equipa. Utiliza principalmente a comunicação presencial, boletins informativos, quadros brancos, grupos internos do Facebook, ou apenas a comunicação via e-mail? Certifique-se de que as linhas de comunicação com a sua equipa estão bem abertas. Isso só pode ajudar.
Fonte – clubsolutionsmagazine.com