À procura da melhor forma de promover o seu ginásio online?
A equipa de especialistas em marketing digital da All United Sports juntou 5 dicas de elevado sucesso que aplicamos aos nossos clientes e que podem fazer a diferença na estratégia de comunicação online e angariação de novos clientes para o seu ginásio.
1. O website do seu ginásio é um elemento importante de comunicação
Independentemente de estar em todas as redes sociais, ter um website dinâmico, adaptado aos dispositivos moveis e com informação relevante faz toda a diferença na promoção do seu ginásio online. Garanta que, pelo menos, fornece a seguinte informação:
- Serviços
- Horário de Aulas de Grupo
- Equipa
- Fotografias dos diferentes espaços do ginásio
- Campanhas de inscrição
- Formulário para solicitar informações
- Testemunhos de clientes
- Um blog com artigos e notícias
Lembre-se sempre que esta informação deve estar sempre actualizada.
2. Conheça o seu tipo de cliente
Que características têm as pessoas que regularmente se inscrevem no seu ginásio? Responder a esta pergunta exige alguma pesquisa se tem um ginásio. No caso das boxes de crossfit, estúdios de yoga ou estúdios de personal training, esta resposta precisa de menos análise.
O objectivo aqui é sempre perceber que tipo de cliente mais se inscreve, que características têm em comum e o que procuram. Ao responder a isto conseguirá direcionar melhor a comunicação online do seu ginásio para as pessoas certas. Saberá quem é o seu público-alvo.
Poderá ir um passo adiante e identificar a Persona do seu ginásio. Mas o que é a Persona? É a representação fictícia do cliente ideal do seu ginásio, baseando-se em informação sobre comportamento e características demográficas dos seus sócios, bem como as suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações. No fundo o objectivo é conseguir definir uma pessoa fictícia dando-lhe idade, género, profissão, estado civil, agregado familiar e hobbies.
Com esta análise terá uma ideia clara de como deve comunicar para atrair mais sócios.
3. Construa uma presença forte nas redes sociais e rede de pesquisa
Mantenha uma comunicação regular nas redes sociais, realizando pelo menos 2 posts por semana com novidades, informações e comunicação que reforce a comunidade da sua marca. Garanta que está presente nas principais redes sociais. É fundamental que, pelo menos, esteja presente no Facebook e Instagram, mas aconselhamos que vá mais além e que comece a pensar criar um profile também no TikTok, YouTube e Linkedin.
Preocupe-se também com a sua presença nas redes de pesquisa (Google). O objectivo aqui é conseguir que o seu ginásio apareça em primeiro quando as pessoas pesquisam por um ginásio na sua localidade. Para isso é importante trabalhar três aspectos:
- Crie uma conta no Google My Business: Esta conta vai permitir-lhe editar e controlar a informação que o Google mostra acerca do seu ginásio. Poderá adicionar serviços, horários de funcionamento, fotografias, entre outros aspectos dos seus serviços.
- Avaliações / Reviews: Garanta que os seus clientes estão a falar bem de si nas avaliações que fazem do seu ginásio no Google, isso tem um impacto elevado na perceção que os outros têm do seu ginásio. Se não tiver ainda avaliações, convide os seus clientes a fazerem.
- Trabalhe o SEO: Search Engine Optimization (SEO) é um conjunto de técnicas aplicadas ao seu website que têm como objetivo posicioná-lo no topo dos resultados das pesquisas. Por exemplo, trabalhar o website do seu ginásio em Setúbal de forma a que quando se pesquisa por “Ginásio Setúbal” ele aparece no primeiro lugar dos resultados de pesquisa sem ter que pagar por isso.
4. Angarie leads durante todo o ano
Não concentre as suas campanhas de marketing digital apenas na época alta. Comunique também na época baixa de forma a manter a sua marca na mente dos seus possíveis clientes. Procure ter sempre campanhas em duas vertentes:
- Facebook / Instagram: com campanhas de angariação de leads e comunicação da marca;
- Google Ads: com campanhas de pesquisa associadas às palavras-chave que definem o seu negócio.
Lembre-se sempre que o marketing digital exige tempo de análise e optimização bem como a construção de uma comunicação escrita e fotográfica atraente. O melhor conselho que lhe podemos dar é que aprenda todos os meses como pode melhorar a comunicação do seu ginásio, percebendo a que textos e imagens mais respondem as pessoas, resultando em mais leads. Trabalhar em marketing digital de forma a obter bons resultados exige sempre que tenha:
- Uma conta Facebook Business
- Uma landing page
- Uma base de dados de fotografias (idealmente uma sessão fotográfica no seu ginásio)
- Um designer
- Um gestor das campanhas online (bastante importante para conseguir optimizar as campanhas de forma a gerar mais leads por menos dinheiro)
5. Simplifique o acesso aos seus serviços
Os consumidores estão constantemente a procurar melhorar a sua experiência de utilização de um serviço. Após 2020, com o período pandémico que atravessámos, uma das grandes tendências em crescimento é a digitalização dos serviços, simplificando o acesso aos mesmos.
Não estamos a falar apenas de aulas de grupo online, mas do próprio processo de consumo dos serviços do seu ginásio. Procure simplificar alguns dos seus procedimentos e serviços digitalizando-os. Permita que seja possível realizar online:
- Reserva de aulas de grupo
- Marcação de treinos personalizados
- Inscrições de novos sócios
- Consultas de nutrição
- Envio de sugestões/reclamações
- Tratamento de questões administrativas
- Prescrição e Plano de treino
Os seus futuros clientes vão levar em consideração a digitalização dos seus serviços no momento de tomar uma decisão de onde se vão inscrever.
Esperamos que com estas dicas de Marketing Digital possa planear a nova época de forma estruturada, angariando mais e melhores clientes.
Precisa de ajuda?
A All United Sports existe para ajudar o seu ginásio a crescer. Trabalhamos com dezenas de ginásios e heath clubs, em diferentes países, que atravessaram o confinamento com sucesso. Não hesite em contactar-nos: crescimento@allunitedsports.com
