A COVID-19 criou mudanças drásticas nos locais de trabalho e na forma de trabalhar, e os ginásios não foram excepção. Em pouco tempo, todo um negócio que era gerido presencialmente teve de rapidamente passar para o mundo digital, passando a necessitar de skills adicionais.
Os gestores dos clubes tiveram de ganhar competências de gestão à distância, motivar empregados num cenário de ambiguidade, fornecer calma e clareza, e construir um sentido de comunidade num mundo que passou a ser virtual. Tiveram de se transformar em fonte de informação, em conselheiros, e até mesmo em assistentes de tecnologias de informação.
As decisões tomadas neste tempo de mudança irão ter uma enorme influência no longo termo.
Para navegar na crise, os valores da organização, a integridade e as competências dos gestores dos clubes irão ter um profundo impacto, e os factores críticos para uma boa gestão dos seus recursos humanos neste momento são a comunicação clara e transparente, a construção de confiança e a atenção dada ao bem-estar das suas equipas:
Comunicação Clara e Transparente:
Clarifique o seu porquê, comunique a sua visão e imponha expectativas claras para as pessoas. Torna-se imperativo fazer planos de comunicação concretos e assertivos:
- mantém trocas de mensagens curtas e diárias com os membros das suas equipas sobre o seu trabalho (por exemplo: o que trabalharam no dia anterior; a sua agenda para aquele dia; que apoio as chefias podem fornecer para ajudar as equipas a cumprir essas metas)?
- promove individualmente com cada membro da equipa conversas que vão além do trabalho (por exemplo, por cerca de 30 minutos a cada semana) para ajudar a promover uma conexão entre ambos?
- utiliza software de acompanhamento de projetos e usa-os para atribuir tarefas e verificar os seus status, permitindo não só clareza na atribuição de tarefas e seu estado de desenvolvimento, como diminuindo a comunicação em demasia sobre esses temas?
- precisa de outras ferramentas ou tecnologia para a informação fluir melhor?
Construção de Confiança:
Construir uma cultura de confiança começa com cultivar crenças positivas sobre os membros das equipas. Se assumir que um membro trabalha arduamente, preocupa-se com o sucesso do clube e tem integridade, será mais provável que ele aja de acordo com isso. A confiança é essencial tanto para que os membros da sua equipa confiem que o clube está a tomar decisões com seus interesses em primeiro lugar, quanto para que sintam que os seus líderes confiam nos seus compromissos com o trabalho.
Os gestores não terão sucesso se não confiarem nas suas equipas para os ajudar na discussão de soluções:
- como está a instalar confiança num ambiente virtual?
- como pode envolver a sua equipa de modo a o ajudar a criar respostas e soluções?
- se confiasse na maioria das suas equipas, o que faria de diferente?
- o que está a bloquear essa confiança?
- que comportamentos pode demonstrar que irão ajudar a construir ainda mais confiança?
Bem Estar das Equipas:
As pessoas estão mais isoladas e, inevitavelmente, os colaboradores mais sozinhos são menos produtivos e entregam trabalho com menor qualidade.
- até que ponto as equipas estão afetadas por esta situação?
- como está a trabalhar com as equipas mais dispersas e como está a geri-las?
- as equipas estão comprometidas e motivadas?
- tem demonstrado empatia e valorizado os membros da sua equipa?
- tem reconhecido como as suas acções e decisões vão impactar a cultura do clube?
- está a capacitar os seus chefes de equipa com os recursos que precisam para se sentirem apoiados no seu bem-estar e no das suas equipas?
- que apoio está a fornecer aos membros que experienciaram mortes de membros familiares, colegas ou clientes?
- precisa de apoio na resposta à crise para assuntos que envolvem questões de saúde e bem-estar na sua equipa?
Exemplos de prácticas que pode adoptar:
– “conversas de café” organizadas 2X semana com o gestor do clube para falar sobre diferentes tópicos ou para apenas proporcionar um momento de partilha entre os membros das equipas sobre o seu dia;
– fazer com que as reuniões de trabalho sirvam também para ver como as pessoas estão, como se sentem, fazer sentir aos colaboradores que à distância de um telefonema está lá para os apoiar e minimizar algum problema.
– no inicio de cada reunião pedir aos membros das equipas para nomear uma vitória realizada, o que os está a frustrar ou a desafiar, e algo que os anima.
– criar um programa de bem estar com suporte emocional, colocando por exemplo à disposição os serviços médicos que os clubes têm, aconselhamento de serviços diversificados como por exemplo aconselhamento financeiro.
– criar programas ou desafios entre os instrutores para se manterem ligados entre si e em saúde, retribuindo também para os colegas que estão sozinhos em casa
É importante a promoção de um espírito de equipa, de amizade, colaboração e cooperação, que serão essenciais para sobreviver neste ambiente de mudança.
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- Filipa Silva +351 967749466
