{"id":2902,"date":"2017-11-02T09:48:17","date_gmt":"2017-11-02T09:48:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/?p=2902"},"modified":"2017-11-02T09:48:17","modified_gmt":"2017-11-02T09:48:17","slug":"um-clube-multi-oferta-gerir-a-diversidade-e-comunicar-uma-identidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/um-clube-multi-oferta-gerir-a-diversidade-e-comunicar-uma-identidade\/","title":{"rendered":"Um clube multi-oferta. Gerir a diversidade e comunicar uma identidade."},"content":{"rendered":"

Sabemos todos que vivemos numa \u00e9poca completamente louca, num mercado altamente competitivo onde novas tend\u00eancias, novas t\u00e9cnicas, novas modalidades desportivas, novos conhecimentos cient\u00edficos, evolu\u00eddos m\u00e9todos de treino e novos modelos de gest\u00e3o procuram responder a necessidades cada vez mais especificas dos consumidores, o que exige uma crescente especializa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

1 \u2013 Como lidar com as ofertas concorrenciais do mercado?<\/strong><\/p>\n

Neste ambiente competitivo surgem todos os dias, novos desafios que aumentam a press\u00e3o em manter os servi\u00e7os disponibilizados adequados \u00e0s expectativas dos nossos clientes. Estes procuram, numa \u00e2nsia consumista, experimentar todas as novidades que diariamente surgem no mercado e esperam que o seu clube lhes proporcione muito de que toda a concorr\u00eancia apresenta.<\/p>\n

\"multi<\/a>Num clube multi-oferta que naturalmente habituou os seus clientes a terem dispon\u00edveis diversas op\u00e7\u00f5es para que mantenham um estilo de vida activo, \u00e9 normal que a tenta\u00e7\u00e3o de integrar todas estas novidades do mercado esteja permanentemente presente. Mas, aten\u00e7\u00e3o! A multi-oferta n\u00e3o significa necessariamente \u201ctoda a oferta\u201d<\/strong>. E aqui come\u00e7am as quest\u00f5es que estrategicamente s\u00e3o fundamentais estarem verdadeiramente definidas.<\/p>\n

2 \u2013 Como se posiciona a sua marca e como pretende ser percepcionada pelos seus clientes?<\/strong><\/p>\n

O posicionamento combina duas dimens\u00f5es na mente dos clientes: a identifica\u00e7\u00e3o e a diferencia\u00e7\u00e3o<\/strong>. \u00c9 importante manter presente que os seus clientes se juntam e se mant\u00eam com o clube, porque se identificam com o que lhes \u00e9 oferecido e porque tem elementos diferenciadores da concorr\u00eancia. Quando n\u00e3o existe diferencia\u00e7\u00e3o o factor pre\u00e7o ganha peso na decis\u00e3o do consumidor<\/strong>. Estude, identifique e defina os valores da organiza\u00e7\u00e3o com os quais os seus clientes se identificam. Mantenha-os vivos praticando-os todos os dias e garanta que tudo o que integrar no seu servi\u00e7o se adequa \u00e0 imagem da marca e do clube.<\/p>\n

3 \u2013 Como comunicar a multi-oferta para multi-personas?<\/strong><\/p>\n

Um clube multi-oferta define-se pela capacidade de criar v\u00e1rios tipos de oferta que, devido \u00e0 crescente segmenta\u00e7\u00e3o dos p\u00fablicos alvo, nos colocam perante a necessidade de defini\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias personas. A persona \u00e9 a caracteriza\u00e7\u00e3o de um individuo que agrega as caracter\u00edsticas do seu cliente tipo em termos demogr\u00e1ficos, comportamentais, profissionais, n\u00edveis de literacia, interesses pessoais e sociais,…<\/strong> . Identificar os seus mercados, segmentando-os e caracterizando-os em v\u00e1rias personas \u00e9 um passo fundamental para saber a quem deve dirigir os seus servi\u00e7os e a sua comunica\u00e7\u00e3o. S\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel conhecer com detalhe os seus diferentes nichos de clientes. Identifique de seguida o que \u00e9 comum entre eles e crie uma ideia agregadora, traduzida numa \u00fanica mensagem. Esta facilitar\u00e1 a interac\u00e7\u00e3o entre os clientes com diferentes caracter\u00edsticas e ao mesmo tempo a identifica\u00e7\u00e3o com a sua marca.<\/p>\n

4 \u2013 Como adequar as v\u00e1rias ofertas a cada cliente?<\/strong><\/p>\n

Ter diversas actividades para oferecer n\u00e3o significa que cada cliente tenha de fazer ou passar pela pr\u00e1tica de todas. Sabemos que cada cliente tem necessidades e objectivos diferentes. Para isso \u00e9 fundamental uma fase inicial de integra\u00e7\u00e3o, de conhecimento e defini\u00e7\u00e3o de objectivos espec\u00edficos para cada um<\/strong>. \u00c9 f\u00e1cil ceder ao confort\u00e1vel h\u00e1bito de prescrever sempre o que melhor se faz ou melhor se conhece. Ter v\u00e1rias ofertas \u00e9 uma vantagem a ser potencializada, pois permite dirigir o cliente para a actividade que mais se adequa ao seu perfil.<\/p>\n

5 \u2013 Gerir a qualidade e cultivar uma identidade.<\/strong><\/p>\n

Um clube multi-oferta, por ter muitos p\u00fablicos diferentes, criar\u00e1 o seu sucesso agregando os diversos interesses e objectivos dos clientes, com a defini\u00e7\u00e3o de um prop\u00f3sito comum traduzido numa \u00fanica mensagem. Tem de manter-se actualizado sem ceder \u00e0 tenta\u00e7\u00e3o de responder a todas as tend\u00eancias do mercado<\/strong>. Em tudo o que se fa\u00e7a, \u00e9 fundamental valorizar a qualidade e a compet\u00eancia t\u00e9cnica. Manter, praticar e valorizar a identidade da organiza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 sempre o garante da fideliza\u00e7\u00e3o dos seus clientes que \u00e9 o \u00fanico suporte para o crescimento.<\/p>\n

 <\/p>\n\r\n\t\t

\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
<\/div>\r\n\t\t<\/div> \r\n\t\t
\r\n\t\t\tPedro Pereira<\/strong> \u00e9 Director de Clube no Quinta da Marinha Health Club, Licenciado em Ci\u00eancias do Desporto com especializa\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o do Desporto pela FMH e P\u00f3s-graduado em Marketing Digital pelo INDEG \/ ISCTE.\r\n\t\t<\/div> \r\n\t\t\t<\/div> \r\n\t\t<\/div> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sabemos todos que vivemos numa \u00e9poca completamente louca, num mercado altamente competitivo onde novas tend\u00eancias, novas t\u00e9cnicas, novas modalidades desportivas, novos conhecimentos cient\u00edficos, evolu\u00eddos m\u00e9todos de treino e novos modelos de gest\u00e3o procuram responder a necessidades cada vez mais especificas dos consumidores, o que exige uma crescente especializa\u00e7\u00e3o. 1 \u2013 Como lidar com as ofertas […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,18,878],"tags":[880,883,882,879,881,889,885,532,886,887,884,888],"class_list":["post-2902","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-novidades","category-opiniao","category-pedro-pereira","tag-clube-multi-oferta","tag-comunicar-identidade","tag-gerir-diversidade","tag-ginasio-multi-oferta","tag-health-club-multi-oferta","tag-multi-personas","tag-novas-modalidades-desportivas","tag-novas-tendencias-fitness","tag-novos-metodos-de-treino","tag-persona","tag-tendencias-de-fitness","tag-tendencias-do-mercado-do-fitness"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2902","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2902"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2902\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2925,"href":"https:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2902\/revisions\/2925"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2902"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2902"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2902"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}