{"id":1064,"date":"2015-01-29T14:43:03","date_gmt":"2015-01-29T14:43:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/?p=1064"},"modified":"2015-01-29T14:43:03","modified_gmt":"2015-01-29T14:43:03","slug":"como-gerir-equipas-multiculturais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/como-gerir-equipas-multiculturais\/","title":{"rendered":"Como gerir equipas multiculturais"},"content":{"rendered":"

A grande curiosidade das pessoas desde que trabalho numa das maiores empresas de Fitness Internacionais, \u00e9 saber qual foi o meu maior desafio enquanto Club General Manager. A minha resposta, sem exce\u00e7\u00e3o: trabalhar com pessoas de diversas culturas ou nacionalidades distintas.<\/strong><\/p>\n

\"Gesta\u0303o<\/a>De acordo com Brett et al. (2006) |1| equipas multiculturais v\u00e1rias vezes promovem dilemas de gest\u00e3o frustrantes, criando obst\u00e1culos para uma gest\u00e3o eficaz que, na maior parte dos casos, s\u00e3o dif\u00edceis de reconhecer at\u00e9 haverem danos irremedi\u00e1veis. Quest\u00f5es como, atitude perante a hierarquia, problemas com pron\u00fancia ou aflu\u00eancia, forma de comunica\u00e7\u00e3o (direta ou indireta), sensibilidade quanto ao conflito e religi\u00e3o, tudo tem um impacto cr\u00edtico quando se est\u00e1 a liderar ou a trabalhar com uma equipa multicultural.<\/p>\n

N\u00e3o tendo qualquer experi\u00eancia internacional na altura em que comecei a trabalhar no M\u00e9dio Oriente e tendo que liderar uma equipa de 8 nacionalidades diferentes, divididas por 3 continentes distintos, poder\u00e3o imaginar o n\u00famero de erros que cometi. Posso constatar que navegar nesta imensid\u00e3o multicultural ser\u00e1 provavelmente como atravessar um campo de minas.<\/p>\n

Muitos s\u00e3o os livros e trabalhos que estudam esta quest\u00e3o, apresentando muitas das vezes solu\u00e7\u00f5es baseadas naquilo que os seus autores acreditam ser as caracter\u00edsticas de determinadas culturas, como por exemplo: tratar um americano pelo primeiro nome \u00e9 um sinal de amizade e algo a ter em conta numa rela\u00e7\u00e3o empresarial; para um japon\u00eas, a utiliza\u00e7\u00e3o do primeiro nome numa primeira reuni\u00e3o \u00e9 um ato de desrespeito. Sendo que muitas das vezes estas an\u00e1lises poder\u00e3o ser baseadas em estere\u00f3tipos aned\u00f3ticos e como tal carecem de algum cuidado na sua interpreta\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o tenho qualquer d\u00favida que diferentes culturas pressup\u00f5em diferentes caracter\u00edsticas e particularidades.<\/p>\n

Contudo, atualmente, e apesar de reconhecer essas distin\u00e7\u00f5es culturais, decidi seguir outro caminho. Os meus erros iniciais ensinaram-me algo que acredito ser verdade e ainda mais importante que o impacto cultural que tem vindo a ser referido: as diferen\u00e7as entre grupos culturais s\u00e3o sempre menores comparativamente com as diferen\u00e7as individuais, ou se quisermos, primeiro vem a pessoa e s\u00f3 depois a cultura.<\/p>\n

Neste dualidade de Diversidade Individual vs. Diversidade Multicultural, defendo que antes de nos preocuparmos em conhecer a cultura, devemos primeiramente conhecer o indiv\u00edduo. Para promovermos este \u00faltimo,\u00a0 identifico 3 estrat\u00e9gias que normalmente utilizo com as minhas equipas:<\/p>\n

1. Briefings individuais: estes s\u00e3o provavelmente a ferramenta mais poderosa que um l\u00edder pode utilizar para conhecer a sua equipa. Dever\u00e3o ser realizados uma vez por semana, n\u00e3o mais do que 30 minutos por sess\u00e3o, com o objectivo principal de criar uma rela\u00e7\u00e3o positiva entre o l\u00edder e o elemento da equipa.
\n2. Ferramentas de Diagn\u00f3stico de Personalidade: existem ferramentas no mercado que se forem bem utilizadas poder\u00e3o permitir a cria\u00e7\u00e3o de um conhecimento extremamente valioso para a empresa e principalmente para o indiv\u00edduo. Os meus favoritos s\u00e3o o DISC\u00ae |2|\u00a0 e o Strenghts Finder\u00ae |3|.
\n3. Actividades de Team Building: mais do que criar conhecimento sobre o individuo, esta atividade permite criar sinergias entre os v\u00e1rios elementos multiculturais da equipa. Um simples treino semanal com todos os departamentos de uma equipa, desde a recep\u00e7\u00e3o at\u00e9 \u00e0 equipa de vendas, passando pela equipa de fitness, tem um resultado extraordin\u00e1rio no que respeita \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es positivas entre toda a equipa, para al\u00e9m de ser uma maneira muito eficaz e divertida de promover o gosto pela atividade f\u00edsica.<\/p>\n

|1| Brett, J., Behfar, K. and Kern, M. 2006. Managing Multicultural Teams. Harvard Business School.
\n|2| https:\/\/www.discprofile.com
\n|3| https:\/\/www.gallupstrengthscenter.com<\/p>\n

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\r\n\t\t\tAndr\u00e9 Henriques <\/strong>\u00e9 General Club Manager na Fitness First Middle East,\u00a0 licenciado em Gest\u00e3o do Desporto pela FMH e mestre em Gest\u00e3o de Recursos Humanos pelo ISCTE Business School, sendo hoje uma das principais refer\u00eancias do sucesso dos portugueses,\u00a0 al\u00e9m fronteiras, no mercado do fitness.\r\n\t\t<\/div> \r\n\t\t\t<\/div> \r\n\t\t<\/div> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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