{"id":4280,"date":"2021-02-04T12:17:26","date_gmt":"2021-02-04T12:17:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/?p=4280"},"modified":"2021-02-12T10:49:00","modified_gmt":"2021-02-12T10:49:00","slug":"vender-e-comunicar-em-confinamento-2-0","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/vender-e-comunicar-em-confinamento-2-0\/","title":{"rendered":"Vender e Comunicar em Confinamento 2.0"},"content":{"rendered":"<p><strong>Como comunicar para continuar a vender durante o confinamento?<\/strong><\/p>\n<p>Ao criar este artigo, tivemos como objetivo, fornecer um documento pr\u00e1tico que tem como objectivo realizar uma r\u00e1pida an\u00e1lise e levar a <strong>ac\u00e7\u00f5es concretas.<\/strong>\u00a0Levantamos quest\u00f5es sobre as estrat\u00e9gias de marketing que a empresa deve seguir. Que ac\u00e7\u00f5es podem e devem ser tomadas nesta altura, de uma forma resumida, <strong>o que pode fazer j\u00e1<\/strong>.<\/p>\n<p>A n\u00edvel operacional todas as estrat\u00e9gias j\u00e1 foram testadas no confinamento anterior, e nesta fase s\u00e3o reeditadas neste novo confinamento. No caso que n\u00e3o ter lido as sugest\u00f5es anteriores, aqui est\u00e1 o link que pode ajudar a tomar decis\u00f5es e a definir t\u00e1ticas eficazes &#8211; <a href=\"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/4-medidas-para-os-ginasios-superarem-o-covid-19\" target=\"_blank\">http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/4-medidas-para-os-ginasios-superarem-o-covid-19<\/a><\/p>\n<p>A quest\u00e3o que se levanta nesta fase est\u00e1 relacionada com as <strong>estrat\u00e9gias de marketing que a empresa deve seguir<\/strong>. O cen\u00e1rio actual sugere um per\u00edodo de confinamento nunca inferior a 1 m\u00eas, ou seja, prev\u00ea-se uma reabertura at\u00e9 ao in\u00edcio de Mar\u00e7o, mesmo existindo rumores que poder\u00e1 estender-se at\u00e9 Abril de 2021.<\/p>\n<p>Encarando estes cen\u00e1rios, existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es t\u00e1ticas de comunica\u00e7\u00e3o para o per\u00edodo de encerramento. <strong>As principais quest\u00f5es que se colocam s\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Continuo a angariar leads?<\/strong><\/li>\n<li><strong>Promovo os servi\u00e7os que tenho dispon\u00edveis no confinamento?<\/strong><\/li>\n<li><strong>Fa\u00e7o campanhas de inscri\u00e7\u00e3o agora para o cliente usufruir ap\u00f3s a reabertura? <\/strong><\/li>\n<li><strong>Devo parar de comunicar e aguardar por uma data de reabertura?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Existem diferentes abordagens, mas na nossa opini\u00e3o nunca se deve parar de comunicar. Deixamos abordagens diferentes na forma de operacionalizar a estrat\u00e9gia de marketing:<\/p>\n<h5><strong>T\u00e1tica Base<br \/>\n<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>Alinhar\/alterar o copy (texto das campanhas) das comunica\u00e7\u00f5es existentes e continuar a vender o servi\u00e7o base, ou seja, manter as campanhas que geram leads e novas vendas, comunicando que ao aderir agora usufrui do gin\u00e1sio quando reabrir.<\/li>\n<li>O cliente ir\u00e1 iniciar a sua ades\u00e3o assim que a reabertura acontecer.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Operacionaliza\u00e7\u00e3o:<\/span>\n<ul>\n<li>Efectivar as ades\u00f5es &#8211; Envio de contrato\/dados online (provis\u00f3rios), assinado posteriormente na abertura<\/li>\n<li>Efectivar os pagamentos &#8211; MBWAY \/ Refer\u00eancia MB \/ Transfer\u00eancias<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Operacionalize a t\u00e1tica respondendo \u00e0s seguintes quest\u00f5es:<\/span>\n<ul>\n<li>Qual o servi\u00e7o mais procurado?<\/li>\n<li>Qual o argumento que pode fazer com que ele continue a pagar mensalidade?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h5>\u00a0<strong>T\u00e1tica H\u00edbrida<\/strong><\/h5>\n<p>Consiste em vender o servi\u00e7o base e para al\u00e9m disso vender tamb\u00e9m o servi\u00e7o online (aulas de grupo \/ Treino Personalizado \/ Acompanhamento nutricional). Poder\u00e1 ter uma oportunidade para desenvolver coaching motivacional, devido \u00e0 dificuldade que existe em manter a motiva\u00e7\u00e3o dos clientes nestes per\u00edodos, onde a vontade de treinar \u00e9 diminuta e os cuidados alimentares tendem a perder relev\u00e2ncia.\u00a0<strong>Operacionalize a t\u00e1tica respondendo \u00e0s seguintes quest\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Qual o servi\u00e7o que mais se adequa \u00e0 eventual obje\u00e7\u00e3o que o cliente tenha, exemplo da proposta de valor (pre\u00e7o), que pode ser muito alta, face \u00e0s expectativas ; o cliente desejar algo mais personalizado, em detrimento de s\u00f3 querer aulas de grupo; entre outras situa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Qual o objectivo do cliente e de que forma posso mant\u00ea-lo motivado para alcan\u00e7ar esse objectivo.<\/li>\n<li>Como posso criar planos de treino adaptados ao material que tem dispon\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>\u00a0<strong>T\u00e1tica Online<\/strong><\/h5>\n<p>Comercializar, nesta fase, unicamente o servi\u00e7o online. Criar uma modalidade unicamente online, onde o cliente tem acesso a uma oferta de servi\u00e7os para treinar em casa.\u00a0<strong>Diferentes servi\u00e7os que pode ter online:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Aulas em directo<\/li>\n<li>Aulas gravadas<\/li>\n<li>Acompanhamento de treino online de pequenos grupos<\/li>\n<li>Plano de treino personalizado a adaptado ao material dispon\u00edvel<\/li>\n<li>Sess\u00f5es online de Treino Personalizado<\/li>\n<li>Sess\u00f5es de nutri\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Sess\u00f5es de coaching \/ Mind and body<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Operacionalize a t\u00e1tica respondendo \u00e0s seguintes quest\u00f5es:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>De que forma me posso distinguir da concorr\u00eancia?<\/li>\n<li>Existe volume de neg\u00f3cio para ser uma nova oportunidade?<\/li>\n<li>Como posso aumentar o alcance dos servi\u00e7os e captar potenciais novos clientes, mesmo fora da minha \u00e1rea geogr\u00e1fica de influ\u00eancia?<\/li>\n<li>Obviamente que em alguns casos, podem ser realizadas mudan\u00e7as mais profundas e alterar a estrat\u00e9gia de Marketing inicial, no entanto nesta fase o mais ideal ser\u00e1 adaptar a sua base \u00e0 situa\u00e7\u00e3o que vivemos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apesar de ser um per\u00edodo conturbado, tenha em mente que est\u00e1 perante uma nova oportunidade de captar novos clientes, mesmo n\u00e3o sendo f\u00e1cil visualizar isso com todos os problemas operacionais e eventuais pedidos de cancelamento.<\/p>\n<p><strong>Com o foco na angaria\u00e7\u00e3o de novos clientes e criar novo mercado, tenha em aten\u00e7\u00e3o a forma como comunica nas diferentes plataformas, com especial aten\u00e7\u00e3o para:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Post\u2019s nas redes sociais<\/span> \u2013 Comunique de uma forma ampla para ter um maior alcance e invista em comunica\u00e7\u00e3o paga. N\u00e3o vai estar s\u00f3 a comunicar para os seus clientes, o universo tem de ser mais amplo.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Qualidade das transmiss\u00f5es em directo e v\u00eddeos<\/span> \u2013 Invista nos meios, porque s\u00f3 assim se pode diferenciar dos demais, c\u00e2mara, ilumina\u00e7\u00e3o e som, s\u00e3o os pontos chaves para o sucesso.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Comunique com uma linguagem inclusiva<\/span>, ou seja, integre o universo das pessoas que vai tocar (clientes e n\u00e3o clientes) e fa\u00e7a com que eles se sintam parte da sua comunidade<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>De uma maneira geral, quando est\u00e1 a planear a sua comunica\u00e7\u00e3o, questione-se:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>O que deixou de ter l\u00f3gica comunicar?<\/li>\n<li>O que posso comunicar que pode trazer mais proveito?<\/li>\n<li>O que me pode trazer novos clientes neste momento?<\/li>\n<li>Vou continuar a comunicar nas mesmas plataformas?<\/li>\n<li>Como conseguir chegar \u00e0s pessoas que poder\u00e3o necessitar do meu servi\u00e7o?<\/li>\n<li>Como vou processar a venda no per\u00edodo de confinamento?<\/li>\n<li>Os servi\u00e7os que vou comunicar v\u00e3o garantir a perman\u00eancia da maioria dos meus s\u00f3cios?<\/li>\n<li>Consigo medir todos os ra\u0301cios de conversa\u0303o nos diferentes canais?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Realize uma r\u00e1pida reflex\u00e3o sobre estes pontos. <strong>Questione-se e perceba o que pode representar este confinamento para o seu neg\u00f3cio e de que forma poder\u00e1 reagir positivamente para minimizar preju\u00edzos e alavancar vendas.<\/strong><\/p>\n<p><strong><br \/>\nEstamos aqui para si! Contacte-nos.<br \/>\n<\/strong>A All United Sports est\u00e1 a disponibilizar toda a sua estrutura de conhecimento, an\u00e1lise e gest\u00e3o de crise a toda a industria do fitness. <strong>Caso necessite algum tipo de apoio, an\u00e1lise ou planeamento no processo minimiza\u00e7\u00e3o do impacto do COVID-19 no seu gin\u00e1sio, n\u00e3o hesite em contactar-nos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"mailto:covid-19@allunitedsports.com\">covid-19@allunitedsports.com<\/a><\/li>\n<li>Ivo Gomes <a href=\"tel:351965207907\">+351 965 207 907<\/a><\/li>\n<li>M\u00e1rio Santos <a href=\"tel:351965426999\">+351 965 426 999<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\r\n\t\t<div class='author-shortcodes'>\r\n\t\t\t<div class='author-inner'>\r\n\t\t\t\t<div class='author-image'>\r\n\t\t\t<img src='\/home\/aus\/public_html\/wp-content\/uploads\/et_temp\/advisor-ivo-63115_60x60.png' alt='' \/>\r\n\t\t\t<div class='author-overlay'><\/div>\r\n\t\t<\/div> <!-- .author-image --> \r\n\t\t<div class='author-info'>\r\n\t\t\t<strong>\u00a0Ivo Gomes<\/strong>\u00a0\u00e9 Co-Founder e CMO na All United Sports, com forma\u00e7\u00e3o executiva em Marketing e Vendas, Mestrado Executivo em Marketing Management pelo INDEG\/ISCTE e Licenciado em Ci\u00eancias da Comunica\u00e7\u00e3o pela Universidade Aut\u00f3noma de Lisboa.\r\n\t\t<\/div> <!-- .author-info -->\r\n\t\t\t<\/div> <!-- .author-inner -->\r\n\t\t<\/div> <!-- .author-shortcodes -->\n\r\n\t\t<div class='author-shortcodes'>\r\n\t\t\t<div class='author-inner'>\r\n\t\t\t\t<div class='author-image'>\r\n\t\t\t<img src='\/home\/aus\/public_html\/wp-content\/uploads\/et_temp\/advisor-mario-57468_60x60.png' alt='' \/>\r\n\t\t\t<div class='author-overlay'><\/div>\r\n\t\t<\/div> <!-- .author-image --> \r\n\t\t<div class='author-info'>\r\n\t\t\t<strong>M\u00e1rio Santos<\/strong> \u00e9 Co-Founder e Managing Director na All United Sports, especialista em Gest\u00e3o e Fideliza\u00e7\u00e3o de Clientes, forma\u00e7\u00e3o executiva em Marketing Digital, Mestrado Executivo em Gest\u00e3o pelo INDEG\/ISCTE e Licenciado em Ci\u00eancias do Desporto pela Faculdade de Motricidade Humana.\r\n\t\t<\/div> <!-- .author-info -->\r\n\t\t\t<\/div> <!-- .author-inner -->\r\n\t\t<\/div> <!-- .author-shortcodes -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante este per\u00edodo completamente novo para a realidade dos gin\u00e1sios, \u00e9 normal que por vezes se sinta perdido. Com o objectivo de o ajudar, deixamos-lhe aqui medidas claras que deve implementar. Perceba que existem dois objectivos cruciais que deve procurar alcan\u00e7ar durante o per\u00edodo da pandemia do COVID-19.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4286,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[968,967,971,45,158,970,965,11,358,972,115,966,77],"class_list":["post-4280","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novidades","tag-ficaemcasa","tag-stayhome","tag-971","tag-agap","tag-all-united-sports","tag-coronavirus","tag-covid-19","tag-fitness","tag-ginasios","tag-medidas","tag-portugal","tag-portugal-activo","tag-sucesso"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4280","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4280"}],"version-history":[{"count":20,"href":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4280\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4305,"href":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4280\/revisions\/4305"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4286"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4280"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4280"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4280"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}