{"id":3470,"date":"2020-02-20T11:23:58","date_gmt":"2020-02-20T11:23:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/?p=3470"},"modified":"2020-02-25T11:32:10","modified_gmt":"2020-02-25T11:32:10","slug":"fitness-2000-vs-2020-o-que-mudou-e-o-que-ainda-vai-mudar","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.allunitedsports.com\/news\/fitness-2000-vs-2020-o-que-mudou-e-o-que-ainda-vai-mudar\/","title":{"rendered":"Fitness 2000 vs 2020 – O que mudou e o que ainda vai mudar"},"content":{"rendered":"

Estes 20 anos da ind\u00fastria do fitness, revelaram essencialmente um acompanhamento da evolu\u00e7\u00e3o daquilo que \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o das marcas com os mercados. Passamos a dar import\u00e2ncia de igual forma ao servi\u00e7o\/produto, mas aumentamos a aten\u00e7\u00e3o ao cliente<\/strong>, aos seus interesses, aos gostos e necessidades. O poder est\u00e1 cada vez mais do lado do cliente e o comportamento deste mudou bastante. A gera\u00e7\u00e3o Y (millennials) exerce j\u00e1, e cada vez mais no futuro, uma importante mudan\u00e7a. Inovar e adaptar a esta nova realidade torna-se fundamental.
\nA primeira grande cadeia de gin\u00e1sios aparece em 1998 em Portugal, com a abertura do seu primeiro gin\u00e1sio em Lisboa. Em 2000 o mercado era dominado por alguns gin\u00e1sios individuais de refer\u00eancia, alguns espa\u00e7os abertos, com impacto essencialmente regional. Inicia-se, por esta altura um crescimento significativo de gin\u00e1sios e health clubs<\/strong>. Este crescimento exigia mais oferta de servi\u00e7os e de profissionais capacitados, produtos formatados como as aulas Les Mills surgem para responder \u00e0s necessidades associadas a este r\u00e1pido crescimento. Aparecem ofertas mais alargadas de forma\u00e7\u00f5es, conven\u00e7\u00f5es e workshops, promovidas por v\u00e1rias empresas que come\u00e7am a aparecer de forma mais profissional no mercado.<\/p>\n

“Como consequ\u00eancia todos os operadores tiveram de se adaptar, <\/em><\/p>\n

aparece nessa altura, com mais impacto, o conceito low cost.”<\/em><\/p>\n

Em 2011 a taxa de IVA aplicada ao sector sofre uma altera\u00e7\u00e3o, passando de 6% para 23%.<\/strong> Como consequ\u00eancia todos os operadores tiveram de se adaptar, aparece nessa altura, com mais impacto, o conceito low cost. Oferta de um servi\u00e7o de base com pre\u00e7os mais baixos, onde o cliente pode adquirir mais servi\u00e7os mediante o pagamento exigido para tal. For\u00e7ado pela entrada de um novo conceito de neg\u00f3cio no mercado, das exig\u00eancias dos consumidores e da pr\u00f3pria sobreviv\u00eancia de cada operador, assiste-se a um reposicionamento. O setor passa a apresentar de forma clara 4 modelos de neg\u00f3cio: premium; midlle market; est\u00fadios de fitness e o low cost.<\/strong><\/p>\n

Atualmente assiste-se ao posicionamento dos grandes operadores, atrav\u00e9s do crescimento em servi\u00e7o, em novos espa\u00e7os, recorrendo por vezes, a fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es com objetivo de aumentar quota de mercado e notoriedade. A presen\u00e7a da tecnologia vem trazer mais aten\u00e7\u00e3o, atra\u00e7\u00e3o e at\u00e9 alguma melhoria na experi\u00eancia do consumidor, com espa\u00e7os mais atraentes, funcionais e interativos. Ainda assim, continuamos a assistir a resultados preocupantes para o sector. Segundo a AGAP (associa\u00e7\u00e3o de gin\u00e1sios e academias de Portugal) as taxas de reten\u00e7\u00e3o nos gin\u00e1sios individuais s\u00e3o de 50% e nas cadeias de 31%, n\u00fameros preocupantes que merecem a nossa aten\u00e7\u00e3o. O crescimento org\u00e2nico das empresas resulta em mais s\u00f3cios, em quantidade, mas a taxa de desist\u00eancia, ainda elevada, requer uma aten\u00e7\u00e3o aprofundada na experi\u00eancia que estamos a proporcionar aos consumidores. S\u00f3 assim podemos contribuir para estilos de vida mais saud\u00e1veis e melhor qualidade de vida dos utentes.<\/p>\n

“(…) a orienta\u00e7\u00e3o passa a ser na angaria\u00e7\u00e3o do maior n\u00famero de dados relevantes poss\u00edveis<\/em><\/p>\n

e na cria\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o de planos de a\u00e7\u00e3o de sucesso.”\u00a0<\/em><\/p>\n

Antecipa-se um futuro cada vez mais de rela\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/strong> As estrat\u00e9gias e a gest\u00e3o das propostas de valor dos gin\u00e1sios dever\u00e3o ser mais colaborativas e focadas na perspetiva do cliente. O cliente tem cada vez mais a dizer sobre as nossas propostas e desempenho. Todos os momentos de verdade, de contato, devem ser medidos e melhorados. Desta forma, a orienta\u00e7\u00e3o passa a ser na angaria\u00e7\u00e3o do maior n\u00famero<\/p>\n

de dados relevantes poss\u00edveis e na cria\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o de planos de a\u00e7\u00e3o de sucesso. Este ser\u00e1, na minha opini\u00e3o, o fator realmente diferenciador. O acompanhamento do desempenho dos colaboradores \u00e9 crucial.<\/p>\n

A inova\u00e7\u00e3o e o desenvolvimento, focalizado no desempenho dos colaboradores, s\u00e3o fundamentais para a presen\u00e7a e sustentabilidade\u00a0dos gin\u00e1sios e health clubs.<\/p>\n

Cada vez mais assistiremos ao aparecimento de gin\u00e1sios visualmente apelativos, munidos de tecnologia de ponta, com uma intera\u00e7\u00e3oconstante e direta com os clientes e uma forte componente social. Revelar\u00e3o aprofundado conhecimento dos seus clientes e proporcionar\u00e3o experi\u00eancias verdadeiramente com valor, n\u00e3o s\u00f3 no resultado final, mas tamb\u00e9m no caminho para l\u00e1 chegar.<\/p>\n

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\r\n\t\t\tJorge Machado \u00e9\u00a0Mestre em Gest\u00e3o do Desporto; Formador, Consultor, Coach e Regional Manager da All United Sports \u00a0\r\n\t\t<\/div> \r\n\t\t\t<\/div> \r\n\t\t<\/div> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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